Política de Privacidad de la Aplicación Móvil ISC Driver

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente, información recopilada automáticamente y datos recibidos de terceros.

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1.1 Información Proporcionada por el Usuario

• Documentos de identificación y credenciales de usuario

• Información de contacto (correo electrónico y número telefónico)

• Datos biométricos, incluyendo imágenes faciales (selfies) utilizadas para autenticación

• Contenido generado por el usuario, como fotografías, evidencias de viaje, notas e informes de incidentes

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1.2 Información Recopilada Automáticamente

Información de Ubicación:

• Coordenadas GPS en tiempo real durante viajes activos

• Historial de ubicación con marcas de tiempo

• Datos de ubicación en segundo plano cuando la App está en ejecución

Información del Dispositivo y Técnica:

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores, dirección IP, idioma y versión de la App

Información de Uso:

• Métricas de uso de la App, reportes de fallos, registros, diagnósticos y datos de sesión

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1.3 Información Proveniente de Terceros

• Información proporcionada por empleadores, entidades contratantes o clientes autorizados

• Datos de autenticación y analítica de proveedores de servicios

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2. Cómo Utilizamos su Información

Los datos personales se tratan para los siguientes fines:

• Registro de usuarios, autenticación y gestión de cuentas

• Seguimiento de viajes, monitoreo logístico y control operativo

• Documentación de evidencias y gestión de incidentes

• Seguridad, prevención de fraudes y control de accesos

• Cumplimiento legal, regulatorio y contractual

• Atención al usuario, auditorías y operaciones internas

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3. Datos Biométricos

3.1 Categorías de Datos Biométricos

ISC recopila imágenes faciales, plantillas biométricas y datos de geometría facial utilizados exclusivamente para autenticación y seguridad.

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3.2 Finalidad y Uso

Los Datos Biométricos se utilizan únicamente para verificación de identidad, control de acceso, prevención de fraudes y seguridad de las operaciones de la App.

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3.3 Compartición Opcional con Proveedor Tecnológico

Con un consentimiento separado, expreso y opcional, los Datos Biométricos podrán ser compartidos con el proveedor tecnológico de ISC únicamente para la mejora y desarrollo de software de reconocimiento facial. Dicha compartición NO es condición para el uso de la App y el consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde la configuración de la App o contactando a ISC.

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3.4 Usos Prohibidos

ISC no vende, arrienda, comercializa ni utiliza los Datos Biométricos con fines publicitarios o de mercadeo.

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4. Información de Ubicación

AVISO IMPORTANTE: Esta App recopila datos de ubicación de forma continua durante viajes activos, incluso cuando la App está cerrada o no se encuentra en uso.

Se recopilan:

• Coordenadas GPS en tiempo real con latitud y longitud

• Historial de ubicación con marcas de tiempo

• Datos de ubicación en segundo plano cuando la App se ejecuta en segundo plano

• Información de rutas, incluyendo distancia recorrida y velocidad

• Datos de geocercas para áreas o puntos de control designados

Los datos de ubicación se recopilan para garantizar la integridad operativa, la seguridad y el cumplimiento de obligaciones contractuales y regulatorias.

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5. Seguridad de la Información

ISC implementa salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, incluyendo cifrado, controles de acceso, auditorías, capacitación del personal y procedimientos de respuesta a incidentes, tales como:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)

• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas

• Controles de acceso y requisitos de autenticación

• Capacitación del personal en protección de datos

• Procedimientos de respuesta ante incidentes

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6. Servicios de Terceros y SDKs

La App utiliza servicios de terceros y kits de desarrollo de software (SDKs), incluyendo, entre otros:

• SDK Trueface del proveedor tecnológico: autenticación biométrica y reconocimiento facial

• Firebase Crashlytics: reportes de fallos y monitoreo del rendimiento

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7. Derechos del Usuario y Opciones de Privacidad

De conformidad con la Ley 81 de 2019, todos los usuarios de la App —incluidos empleados, conductores subcontratados, contratistas independientes y otros usuarios autorizados— tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos o incompletos, solicitar la cancelación o eliminación cuando sea legalmente aplicable, oponerse a determinados tratamientos, solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda y retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Datos Biométricos: La autenticación biométrica puede ser necesaria para el acceso seguro. Cualquier compartición opcional de datos biométricos requiere consentimiento expreso y separado, no es condición para el uso de la App y puede retirarse en cualquier momento desde la configuración de la App o escribiendo a info@iscapp.io. El ejercicio de estos derechos no dará lugar a represalias ni a un trato adverso.

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8. Transferencias Internacionales de Datos

Para la operación de la App, los datos personales podrán ser almacenados o tratados en países distintos al país de residencia del usuario, incluidos los Estados Unidos. ISC garantiza que dichas transferencias cumplen con la normativa panameña de protección de datos, cuentan con salvaguardas contractuales y de seguridad adecuadas y se limitan a las finalidades descritas en esta Política. Al utilizar la App, el usuario autoriza expresamente dichas transferencias internacionales.

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9. Conservación de Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para fines operativos, legales o contractuales. Los Datos Biométricos se eliminarán cuando dejen de ser necesarios o cuando el consentimiento sea retirado de forma válida.

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10. Disposiciones Aplicables a la Fuerza Laboral

Esta Política aplica por igual a empleados y no empleados. Nada de lo aquí dispuesto crea ni modifica una relación laboral ni una clasificación legal.

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11. Cambios a esta Política de Privacidad

Los usuarios serán notificados mediante una actualización de la App cuando se produzcan cambios en esta Política. Durante la actualización, se solicitará la revisión y aceptación de la versión actualizada, quedando sin efecto cualquier consentimiento otorgado previamente.

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12. Contacto

International Shipping Compliance, S.A.

Correo electrónico: info@iscapp.io

Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (EST)